Робота на ресепшені для дівчат. Старт кар’єри або її фінал?

Ви ледь закінчили університет, у вас на руках заповітний диплом, випускний позаду, а на горизонті виразно постає питання — що робити далі? Досвіду роботи по нолям, а бажання дертися по кар’єрних сходах — зашкалює. З вакантних посад найбільш доступна — секретар на ресепшені. Але чи стане ця робота стартом для кар’єрного зростання або буде її ж фіналом?

Зміст статті:

  • Секретар на ресепшені. Хто це?
  • Специфіка роботи секретаря на ресепшені
  • Секретар на ресепшені. Недоліки роботи
  • Переваги роботи секретаря на ресепшені
  • Кар’єра секретаря на ресепшені
  • Особливості роботи секретаря на ресепшені
  • До чого готуватися, влаштовуючись секретарем на ресепшені?

Секретар на ресепшені. Хто це?

Ресепшен — саме те місце, яке бачить клієнт, що заходить в будь-яку установу. Без ресепшена не функціонує сьогодні жодна організація. Секретар, що стоїть на ресепшені, повинен володіти повною інформацією про компанію , про послуги, співробітників, ціни на продукцію і навіть про те, де поблизу можна сьорбнути кави з тістечком. Репутація компанії в очах клієнта безпосередньо залежить від обізнаності і професійних навичок секретаря. Обов’язки секретаря на ресепшені:

  • Зустріч відвідувачів (чай, кава для клієнтів).
  • Відповіді на дзвінки.
  • Розподіл кореспонденції.
  • Взаємодія з кур’єрами.
  • Додаткові обов’язки, в залежності від розміру організації.

Специфіка роботи секретаря на ресепшені

Секретар на ресепшені — обличчя компанії. Як правило, це дівчина вельми привабливої зовнішності, яка зустрічає клієнтів з незмінною чарівною усмішкою. Вона повинна бути:

  • Ввічливій і послужливої.
  • Молодою і красивою.
  • Відкритою, товариською, делікатною.
  • Емоційно стабільною, зібраної і спокійною в будь-яких обставинах.
  • Уважною, організованою, грамотної.

Клієнт, спілкуючись з секретарем, повинен відчувати, що саме в цій компанії вирішать всі його проблеми. Крім особистісних характеристик і зовнішнього вигляду, секретар на ресепшені повинна також відрізнятися відмінним знанням іноземних мов, хорошим слухом і пам’яттю, чіткістю дикції.

Секретар на ресепшені. Недоліки роботи

  • Ненормований робочий день (раніше всіх прийти і пізніше всіх піти).
  • Регулярні переробки.
  • Часті стресові ситуації, зумовлені спілкуванням з великою кількістю різних людей.
  • Невисока заробітна плата.

Замінити секретаря на ресепшені дуже складно. Тому ненадовго втекти по справах або навіть взяти лікарняний — практично неможливо.

Переваги роботи секретаря на ресепшені

  • Можливість навчання на місці.
  • Можливість влаштуватися на роботу, маючи на руках лише документ про профільних курсах.
  • Можливість кар’єрного росту.
  • Придбання корисних навичок, зв’язків і знань.
  • Придбання навички спілкування з людьми і ведення переговорів, що в майбутньому стане в нагоді на інших місцях роботи.

Кар’єра секретаря на ресепшені

Секретар на ресепшені має не так вже й багато перспектив у кар’єрі. Цілком можливо, що дівчина доросте до офіс-менеджера і розширить свої адміністративні функції в організації. А далі — все в її руках. Але якщо вам не до вподоби залишатися в тіні, то за секретарську роботу краще не братися взагалі. Секретар на ресепшені — це, як правило, тимчасовий притулок в організації. Зрозуміло, що кар’єра секретаря не може бути мрією і метою для професійного зростання. Враховуючи, що секретарю доводиться вникати у всі нюанси компанії, слід зупинити свій вибір на тих областях, в яких не буде нудно.

Особливості роботи секретаря на ресепшені

Секретар на ресепшені, в якості першого місця роботи — це дуже навіть непогано. Працюючи на ресепшені:

  • Вчишся визначати настрій і навіть характер клієнта з незначним деталям.
  • Вчишся передбачати поведінку і фрази.
  • Вчишся відповідальності.
  • Здобуваєш досвід роботи з документами. Тобто, в майбутньому, побачивши офіційний документ, вже не вскинешь брови з переляканим «що це?».
  • Починаєш розбиратися в тонкощах внутрішньої системи компанії — від кадрових перестановок до фінансових питань.

До чого готуватися, влаштовуючись секретарем на ресепшені?

  • Іноді посаду секретаря на ресепшені просто не передбачена в штатному розкладі організації. Як правило, це державні організації. У цьому випадку людини оформляють в інший відділ. В результаті виникають певні «нестиковки» — офіційне оформлення одне, а робота — зовсім інша.
  • Секретар на ресепшені може розраховувати на підвищення в кар’єрі, але не на підвищення зарплати.
  • Ріст кар’єри може стати утрудненим, якщо керівник не захоче розлучатися з відмінним працівником, на якому стільки всього тримається (інтимні стосунки в розрахунок не беруться).
  • Якщо начальник йде з організації, він може взяти секретаря з собою, як співробітника, який зарекомендував себе (це найгірший варіант — вам доведеться продовжувати ту ж роботу), або ж підвищити його на посаді. Тут все залежить від керівника.
  • Чималу роль відіграє і сама особистість керівника. При певних особливостях характеру, він цілком здатний перетворити роботу секретаря на ресепшені в пекло. У будь-якому випадку, міцні нерви у цій роботі не завадять.
  • Секретар — це робота на увазі. Добре, якщо за день випадає хоча б п’ятнадцять хвилин відпочинку і тиші. Та й втекти теж не вдасться — відсутність секретаря помітять всі.

Висновки кожен зробить сам. Але що можна сказати точно — робота секретарем є колосальним досвідом і чудовою школою для дівчини, яка планує робити кар’єру.

Автор: Наталі.

Жіночий сайт. Всі права захищені. © 2015